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          技術支持
        一、背景 為了給用戶提供高質量的服務,提高用戶滿意程度,DELLEMC公司和鼎甲科技授權我公司成立了專業技術支持中心ATSC(Authorized Technical Support Center)。我公司作為EMC Networker和鼎甲科技兩廣地區代理商,與EMC Networker和鼎甲科技技術部門直接開展技術支持服務方面的合作。 目的是有效執行EMC Networker和鼎甲科技的技術支持,使用戶在獲得技術支持和售后服務方面再無后顧之憂。
        二、技術力量 公司現有數十名專門從事存儲系統集成的工程師,并具有多年的專業工作經驗,已經熟練掌握各種主機、操作系統技術、網絡技術、存儲設備原理與技術、 數據庫備份管理技術、各種存儲軟硬件安裝、使用、維護技術等。作為EMC Networker和鼎甲科技專業技術支持中心, 公司指派了全職的EMC Networker和鼎甲科技技術支持經理和多個通過認證、熟悉產品、 經驗豐富的專業EMC Networker和鼎甲科技支持工程師,以保證服務的質量和及時滿足用戶的服務需求。
        三、服務范圍:
        1、軟件安裝、調試
        2、產品培訓
        3、產品升級服務
        4、產品維護,包括:
        (1)7*24電話技術咨詢服務
        (2)遠程在線診斷和故障排除
        (3)現場響應
        此外還可與用戶協商進行定期的系統現場巡檢或不定期進行運程診斷等等。
        要了解更多信息請電話咨詢 02085521706_8302
         
           
         
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